CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1. Avisos de cancelaciones, modificaciones de la fecha de viaje o solicitudes de reembolsos deben ser enviados por escrito e incluir toda la información necesaria, de modo que puedan ser atendidos inmediatamente.

2. Si se recibiera una cancelación 21 días antes de la fecha calendario de llegada, se reembolsará el total del monto pagado MENOS los gastos administrativos $ 30.000 si el monto no sobrepasa los $3.000.000 y $ 60.000 si el monto sobrepasa los $3.000.000.

3. Si la reserva se cancelara dentro de los 20 días antes de la llegada se cobrará No Show (Una noche de Alojamiento) y la reserva quedará sujeta a disponibilidad del Hotel, en ningún caso se hará devolución de dinero.

4. Si la reserva no se cancela 20 días antes a la fecha calendario de llegada y los pasajeros no se presentaran al Hotel no se reembolsará ningún monto, ni se aplazará la reserva para otra fecha.

5. El Hotel se reserva el derecho de cobrar la estadía completa incluso si los huéspedes acortan su estadía.

6. Ninguna reserva se considera confirmada si no se ha efectuado pago del 50% del valor total. El otro 50% debe ser cancelado 20 días antes de la fecha de ingreso al Hotel.

7. LOS PASAJEROS DEBEN PRESENTAR LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA ENVIADA POR EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS VÍA MAIL O FAX ADJUNTANDO LOS RECIBOS DE LOS PAGOS ABONADOS A NUESTRA CUENTA ORIGINALES Ó EL VOUCHER DE LA AGENCIA CON LA CUAL ADQUIRIERON EL SERVICIO, EL DIA DEL INGRESO AL HOTEL Y CANCELAR EL VALOR DEL SEGURO HOTELERO.

8. Algunos servicios podrían verse interrumpidos o cancelarse debido a cuestiones climatológicas, razones de fuerza mayor, conmociones civiles, efectos naturales, etc., u otros servicios brindados por FINCA HOTEL EL BOSQUE DEL SAMÁN y sus proveedores de Servicios. No se reembolsará ningún monto como resultado de dichas interrupciones o cancelaciones.

9. Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito no se puede dar cumplimiento al servicio pactado, la Finca Hotel El Bosque del Samán hará todos los esfuerzos posibles por conseguir otro alojamiento o servicio de igual o mayor calidad al inicialmente contratado sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.